CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour : 10/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Olivia RAINAUD
Diététicienne comportementaliste
Micro-entreprise
SIRET : 512 250 184 00037 (ci-après dénommée « Olivia Rainaud »)
et
Toute personne physique majeure effectuant une commande sur le site www.mangerlibrement.com (ci-après dénommée « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits numériques et des prestations d'accompagnement proposés par Olivia Rainaud sur le site www.mangerlibrement.com.
Les offres actuellement proposées comprennent notamment :
Le programme numérique Manger Librement, accessible en autonomie ;
Les accompagnements individuels de 6 mois et 12 mois ;
Ainsi que toute autre ressource numérique ou prestation proposée sur le site.
Article 2 - Description des offres
2.1 Programme « Manger Librement »
Le programme Manger Librement est un programme numérique accessible en ligne.
Il comprend notamment :
Des vidéos de formation ;
Un workbook numérique ;
Les ressources complémentaires indiquées sur la page de présentation au moment de l'achat.
Le programme est vendu au tarif indiqué sur le site internet au jour de la commande.
À ce jour, il est proposé au prix de 256 € TTC,
payable : En une seule fois ;
Ou en 4 mensualités, selon les modalités proposées lors de la commande.
2.2 Accompagnements personnalisés
Deux formules d'accompagnement sont proposées :
Formule 6 mois
Elle comprend notamment :
6 consultations individuelles de 45 minutes en visioconférence ;
L’accès à la méthode Manger Librement ;
Le workbook ;
Les ebooks proposés dans l'offre ;
L’accompagnement WhatsApp privé ;
Les visios de groupe lorsqu'elles sont proposées.
Cette formule a pour objectif d'amorcer les premiers changements et de retrouver des bases plus sereines avec l’alimentation.
Formule 12 mois
Elle comprend :
13 consultations individuelles de 45 minutes en visioconférence ;
L’ensemble des contenus inclus dans la formule 6 mois ;
Davantage de temps et de soutien afin d'approfondir le travail, consolider les acquis et favoriser des changements durables.
Cette formule est recommandée lorsque les difficultés sont installées depuis longtemps ou lorsqu'un accompagnement plus progressif est souhaité.
Article 3 - Modalités de commande
Les commandes sont réalisées directement sur le site internet : www.mangerlibrement.com
Avant de valider sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance :
De la description de l'offre choisie ;
Des présentes Conditions Générales de Vente ;
Des tarifs applicables.
La validation de la commande vaut acceptation définitive des présentes CGV.
Une confirmation de commande est ensuite adressée automatiquement par courrier électronique.
Le Client accepte que les informations relatives à sa commande, à son accompagnement, à ses factures, à ses accès ainsi qu'aux communications administratives puissent lui être adressées par courrier électronique ou par les outils numériques utilisés dans le cadre de l'accompagnement. Il appartient au Client de veiller à l'exactitude de l'adresse électronique communiquée lors de son inscription et de consulter régulièrement sa messagerie, y compris ses courriers indésirables.
Article 4 - Tarifs
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.
Olivia Rainaud se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, les commandes déjà validées demeurent soumises au tarif accepté lors de leur validation.
Article 5 - Modalités de paiement
Le règlement s'effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme de paiement en ligne sécurisée.
Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par un prestataire spécialisé.
Le Client s'engage à maintenir un moyen de paiement valide pendant toute la durée de son engagement.
En cas de changement de carte bancaire ou d'expiration de celle-ci, il lui appartient de mettre à jour ses informations de paiement afin de permettre le bon déroulement des prélèvements automatiques.
5.1 Programme Manger Librement en autonomie
Le paiement peut être effectué :
En une seule fois ;
Ou en quatre mensualités lorsque cette option est proposée.
5.2 Accompagnements
Les accompagnements 6 mois et 12 mois sont réglés sous forme de mensualités automatiques.
Le premier paiement est effectué lors de l'inscription.
Les mensualités suivantes sont automatiquement prélevées chaque mois, à la même date que celle du premier paiement, pendant toute la durée de l'engagement.
Une facture est automatiquement envoyée au Client après chaque règlement.
Celle-ci peut être utilisée auprès de sa mutuelle lorsque celle-ci prévoit une prise en charge des consultations de diététique.
Article 6 - Incident de paiement
En cas d'échec d'un prélèvement automatique, plusieurs nouvelles tentatives pourront être effectuées automatiquement.
Si, après trois tentatives, le paiement demeure impayé, le Client sera invité à régulariser sa situation par virement bancaire.
À défaut de régularisation, Olivia Rainaud pourra suspendre l'accès :
Au programme Manger Librement ;
Aux ressources numériques ;
Ainsi qu'à toute autre prestation nécessitant un accès en ligne, jusqu'au règlement complet des sommes dues.
Cette suspension ne remet pas en cause les échéances restant dues au titre de l'engagement souscrit.
Article 7 - Durée de l'engagement
Les accompagnements proposés par Olivia Rainaud sont des parcours complets d'une durée de 6 mois ou 12 mois.
En validant son inscription, le Client choisit l'une de ces deux formules et s'engage pour la durée correspondante.
L'engagement porte sur l'ensemble du parcours d'accompagnement et non uniquement sur les consultations individuelles.
Sauf disposition légale impérative contraire, cet engagement ne peut être résilié de manière anticipée. L'absence de participation aux consultations, le fait de ne pas prendre rendez-vous ou de ne pas utiliser les ressources mises à disposition ne suspendent ni ne remettent en cause les échéances de paiement prévues lors de l'inscription.
Les consultations individuelles peuvent être utilisées pendant toute la durée de l'accompagnement, ainsi que pendant une période supplémentaire maximale de six (6) mois suivant la fin de la durée d'engagement, afin d'offrir une certaine souplesse dans l'organisation des rendez-vous.
À l'issue de ce délai, les consultations non utilisées seront définitivement perdues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement, avoir ou report, sauf accord préalable et écrit d'Olivia Rainaud.
Cette limitation ne concerne pas l'accès aux ressources numériques incluses dans l'accompagnement (méthode Manger Librement, workbook, ebooks et autres contenus), qui reste accessible dans les conditions prévues à l'article 11 des présentes CGV.
Article 8 - Consultations individuelles
Les consultations sont réalisées exclusivement en visioconférence, sur rendez-vous.
Chaque consultation est individuelle, strictement personnelle et ne peut être cédée à un tiers.
Le Client est responsable de disposer d'un matériel adapté (ordinateur, tablette ou smartphone), d'une connexion internet suffisante et d'un environnement permettant le bon déroulement de la consultation.
Article 9 - Report ou annulation d'un rendez-vous
Toute demande d'annulation ou de report d'un rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures ouvrées avant l'horaire prévu.
À défaut, la consultation sera considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à un report ou à un remboursement.
Une exception pourra être accordée en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du Client, telles qu'une hospitalisation, un accident, une urgence médicale ou familiale ou tout autre cas de force majeure.
Dans ce cas, Olivia Rainaud pourra demander tout justificatif permettant d'apprécier la situation.
Toute décision d'accepter exceptionnellement un report demeure à l'appréciation d'Olivia Rainaud.
Article 10 - Accompagnement WhatsApp
L'accompagnement comprend un accès à une messagerie WhatsApp privée, selon les modalités précisées sur la page de présentation de l'offre.
Ce service permet au Client de poser ses questions entre les consultations concernant son accompagnement. Il ne constitue pas un service de messagerie instantanée, une permanence, ni un dispositif d'urgence.
Les réponses sont apportées dans un délai raisonnable, pendant les jours de disponibilité annoncés. Olivia Rainaud se réserve le droit de suspendre cet accès en cas d'utilisation abusive, irrespectueuse ou manifestement excessive.
Article 11 - Ressources numériques
Selon la formule choisie, le Client bénéficie d'un accès à différentes ressources numériques comprenant notamment :
La méthode vidéo Manger Librement ;
Le workbook numérique ;
Les ebooks ;
Les ressources complémentaires proposées dans son espace personnel.
L'accès est accordé sans limitation de durée, tant que ces ressources demeurent disponibles sur la plateforme exploitée par Olivia Rainaud.
En cas de cessation définitive de l'activité ou d'arrêt de la plateforme, cet accès prendra fin sans qu'aucune indemnité ou compensation ne puisse être réclamée.
Afin d'améliorer en permanence la qualité des contenus proposés, Olivia Rainaud se réserve le droit de modifier, compléter, remplacer ou mettre à jour les ressources mises à disposition.
Ces évolutions ne constituent pas une modification substantielle du contrat.
Article 12 - Visios de groupe
Lorsque des visios de groupe sont proposées, elles constituent un avantage complémentaire destiné à enrichir l'accompagnement.
Elles ne constituent pas un élément essentiel du contrat.
En conséquence, leur fréquence, leur contenu, leur format ou leur maintien pourront être modifiés, suspendus ou supprimés à tout moment, notamment en cas d'évolution de l'offre ou de l'organisation de l'activité.
La suppression de ces visios ne pourra donner lieu à aucun remboursement, réduction tarifaire ou indemnisation. Les replays, lorsqu'ils sont proposés, restent accessibles selon les mêmes conditions que les autres ressources numériques.
Chaque participant s'engage à respecter la confidentialité des échanges ayant lieu lors des visios de groupe.
Il est notamment interdit :
D’enregistrer les séances ;
De diffuser leur contenu ;
Ou de communiquer des informations personnelles concernant les autres participants.
Article 13 - Obligations du Client
Le Client s'engage à :
Participer activement à son accompagnement ;
Communiquer des informations exactes ;
Respecter les horaires des consultations ;
Utiliser les ressources de manière strictement personnelle ;
Respecter Olivia Rainaud ainsi que les autres participants aux éventuelles visios de groupe.
Les accès au programme sont strictement personnels. Ils ne peuvent être partagés, revendus, prêtés ou transmis à un tiers.
Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner la suspension immédiate des accès, sans remboursement.
Article 14 - Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client bénéficie, en principe, d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il conclut un contrat à distance. Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation :
Pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel (notamment la méthode Manger Librement), le Client reconnaît et accepte que l'exécution commence immédiatement après son achat. En donnant son accord exprès et en accédant au contenu, il renonce à son droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables ;
Pour les prestations d'accompagnement, lorsque le Client demande expressément que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai légal de rétractation (par exemple en réservant un premier rendez-vous ou en accédant aux ressources numériques), les conséquences prévues par le Code de la consommation s'appliquent.
Article 15 - Nature de l'accompagnement
Les accompagnements proposés par Olivia Rainaud ont pour objectif d'accompagner le Client dans sa relation à l'alimentation grâce à une approche comportementale. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un suivi psychologique ou psychiatrique, ni une psychothérapie.
Les conseils proposés ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical. Le Client demeure seul responsable de ses décisions concernant sa santé et s'engage à consulter un professionnel de santé lorsque sa situation le nécessite.
Article 16 - Responsabilité
Olivia Rainaud s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer un accompagnement de qualité.
Toutefois, elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Aucune perte de poids, disparition des troubles alimentaires ou évolution particulière ne peut être garantie.
Le Client reconnaît que les résultats dépendent notamment :
De son implication personnelle ;
De sa régularité ;
De sa situation individuelle ;
Ainsi que de nombreux facteurs extérieurs indépendants de la volonté d'Olivia Rainaud.
La responsabilité d'Olivia Rainaud ne pourra être engagée en cas d'absence de résultats correspondant aux attentes personnelles du Client.
Article 17 - Indisponibilité ou force majeure
En cas de maladie, accident, événement familial grave, problème technique majeur ou tout autre cas de force majeure empêchant temporairement Olivia Rainaud d'assurer les prestations prévues, les rendez-vous pourront être reportés à une date ultérieure. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre. En cas de cessation définitive de l'activité, les prestations non encore réalisées feront l'objet d'une étude individualisée afin de déterminer les modalités les plus adaptées, conformément aux dispositions légales applicables.
Article 18 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus proposés par Olivia Rainaud demeure sa propriété intellectuelle exclusive. Cela comprend notamment :
Les vidéos ;
Le workbook ;
Les ebooks ;
Les documents PDF ;
Les fiches pratiques ;
Les exercices ;
Les enregistrements ;
Les visuels ;
Les textes ;
Ainsi que tout contenu diffusé dans le cadre des accompagnements.
Toute reproduction, diffusion, partage, revente, copie, téléchargement ou communication à un tiers, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable. Les accès à la plateforme sont strictement personnels.
Tout partage d'identifiants ou utilisation frauduleuse pourra entraîner la fermeture immédiate des accès, sans remboursement.
Article 19 - Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes, de l'accompagnement et du suivi administratif.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française en vigueur.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ainsi que d'un droit d'opposition, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée à : olivia@mangerlibrement.com Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent uniquement être transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement des services proposés (plateforme de paiement, hébergement, plateforme de formation, outils de prise de rendez-vous, etc.), dans le strict respect de leurs obligations légales et contractuelles en matière de confidentialité et de protection des données.
Enregistrement des consultations
Dans le cadre du suivi de l'accompagnement, certaines consultations pourront, avec l'accord préalable et explicite du Client, faire l'objet d'un enregistrement audio.
Ces enregistrements ont pour seule finalité de faciliter le suivi de l'accompagnement, de préparer les consultations suivantes et d'assurer une meilleure continuité dans la prise en charge. Ils sont strictement confidentiels et ne sont jamais diffusés, partagés, cédés ou utilisés à d'autres fins sans l'accord préalable du Client.
Le Client sera systématiquement informé avant tout enregistrement et son accord sera recueilli. Il demeure libre de refuser cet enregistrement, sans que cela n'ait la moindre conséquence sur la qualité de son accompagnement.
Les enregistrements sont conservés de manière sécurisée pendant la durée nécessaire au suivi de l'accompagnement, puis supprimés lorsqu'ils ne sont plus utiles à cette finalité, conformément à la réglementation applicable.
Article 20 - Confidentialité
Olivia Rainaud s'engage à respecter la confidentialité des échanges intervenant dans le cadre de l'accompagnement.
Le Client s'engage également à respecter la confidentialité des informations auxquelles il pourrait avoir accès lors des éventuelles visios de groupe.
Les échanges, témoignages ou informations concernant d'autres participants ne pourront en aucun cas être reproduits ou diffusés.
Article 21 - Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur dont relève Olivia Rainaud sont les suivantes :
Médiateur de chez CARDIF Assureur.
Le Client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsque celle-ci est applicable : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 22 - Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 23 - Nullité partielle
Si l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, cette nullité n'affecterait pas la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.
Article 24 - Modification des Conditions Générales de Vente
Olivia Rainaud se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande du Client. Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas aux contrats déjà conclus, sauf accord exprès des parties ou obligation légale.
Article 25 - Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant sa commande, le Client reconnaît :
Avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente ;
Les accepter sans réserve ;
Être majeur et juridiquement capable de conclure un contrat ;
Reconnaître que les informations fournies lors de la commande sont exactes.
Cette acceptation vaut engagement contractuel entre les parties.
Coordonnées Olivia RAINAUD
Diététicienne comportementaliste
SIRET : 512 250 184 00037
📧 olivia@mangerlibrement.com
🌐 www.mangerlibrement.com